In queste settimane di quarantena, ci siamo riscoperti grandi comunicatori. Ci sono stati proposti riunioni e “Virtual Ape” in modi diversi, la cosa importante era vedersi, un link, una app, una pagina web, Zoom, House Party, Skype, Teams, Multiparty, Jitsi Meet, ecc.

Oggi parliamo di Zoom, non perché ho qualcosa contro, prendo spunto di quanto successo per parlare di qualcosa di più ampio di cui scriverò anche in prossimi articoli.

Zoom ha sofferto di un problema che non è così sconosciuto, la poca considerazione della sicurezza dello strumento dando ad altri la gestione di questo livello. Lo strumento nasce per fare videoconferenze in azienda, quindi la parte di sicurezza era demandata all’infrastruttura di sicurezza aziendale. Si fa conoscere subito perché proveniente dal mondo Cisco/WebEx e trova un buon riscontro nel mercato B2B facendo, negli anni, diverse partnership.

Con la quarantena, le persone non si connettevano più dall’ufficio ma da casa, chi già lo utilizzava per lavoro, ha cominciato a mandare link agli amici, tanto non era necessaria la registrazione per partecipare, che a loro volta si sono registrati per creare link per altri amici, e tutto è esploso. Creo un link, lo mando agli amici e senza sforzo, tutti ci vediamo e parliamo. Nel giro di qualche settimana c’è stato un incremento di 20 volte rispetto al suo normale utilizzo. Duecento milioni di utenti si sono ritrovati online ogni giorno a condividere lezioni di Yoga, cucina, per studiare, saluti con parenti e amici e chi più ne ha più ne metta.

Questo aumento inaspettato e soprattutto incontrollato ha messo in evidenza problematiche di sicurezza permettendo a troll di intromettersi ed inserire nelle comunicazioni incontri pornografici oppure dirottare e modificare il controllo dei regolatori sulla privacy, non solo, c’è stato qualche problema con la versione dell’applicazione per Windows dovuta ad una gestione errata di percorsi UNC. Zoom converte anche i percorsi UNC di rete di Windows in collegamenti cliccabili nelle chat, questo come potete capire ha aperto le porte alla possibilità di inserire qualsiasi cosa in chat che gli utenti potevano cliccare.

Pensate agli esperti di sicurezza del Regno Unito quando Boris Johnson ha postato su Twitter una riunione, fatta con Zoom, con il suo staff parlando di budget, di nuove leggi e chissà di cos’altro…

Dopo questo evento, sono stati inserite più verifiche, sono state messe le password alle chat, per evitare intrusioni, e sono stati aumentati i controlli. I problemi però hanno messo in evidenza altre cose sulle quali era necessario fare luce, e come sappiamo i ficcanaso non si fanno mai gli affari loro. 

Zoom oggi è una società americana quotata in borsa sul NASDAQ, ma l’app principale della società è sviluppata da filiali cinesi. I ricercatori di Citizen Lab hanno affermato che alcune chiamate effettuate in Nord America sono state instradate attraverso la Cina, così come le chiavi di crittografia utilizzate per proteggere quelle chiamate. Ma come è stato notato quale settimana fa, Zoom non è crittografato end-to-end, nonostante le precedenti affermazioni dell’azienda, il che significa che Zoom controlla le chiavi di crittografia e può quindi accedere al contenuto delle chiamate dei suoi clienti. Zoom ora afferma che durante i suoi sforzi per aumentare la capacità del suo server per far fronte al massiccio afflusso di utenti nelle ultime settimane, ha “erroneamente” consentito a due dei suoi data center cinesi di accettare le chiamate come backup in caso di congestione della rete. Qui aggiungiamo che Le leggi dell’intelligence di Pechino obbligano le società con sede in Cina a condividere i dati detenuti sulla terraferma con le autorità governative cinesi su richiesta.

SpaceX ha vietato l’uso di Zoom per le operazioni remote, così hanno fatto diverse scuole americane, Apple, la NASA e la città di New York. Qualche settimana fa infatti, L’FBI aveva avvertito che le teleconferenze di Zoom e le aule dal vivo venivano attaccate dai troll; gli esperti di sicurezza avvertirono che i buchi nella tecnologia rendevano i dati degli utenti vulnerabili allo sfruttamento, a questo punto Il CEO di Zoom, Eric Yuan, ha ammesso pubblicamente di aver “incasinato” la privacy e la sicurezza.

Zoom Inc. si è prodigata in spiegazioni e fino ad oggi sembra aver convinto, la questione sarà ancora lunga in quanto alcune amministrazioni pretendono maggiori chiarimenti riguardo l’accaduto.

Nel nostro paese ci siamo preoccupati poco del problema, la piattaforma è comunque pianamente funzionante quindi si procede come sempre.

Il sunto del racconto su Zoom è, ogni applicazione nasce e cresce con l’obiettivo di servire allo scopo per la quale è stata ideata. La sicurezza non sempre nella scala delle priorità, spesso viene demandata ad altri strati del flusso di comunicazione. In alcuni casi succede che un momento particolare può mettere in difficoltà l’intera architettura e si mettono in evidenza i punti deboli.

È successo con il sito dell’INPS dei primi di aprile, e non è la prima volta, per la richiesta del bonus di 600 euro, sessioni condivise, dati di utenti visibile a tutti. Lo abbiamo visto in alcuni casi sulla rete stessa, le infrastrutture di connessione del nostro paese hanno resistito ma in evidente stato di affaticamento. Facebook, Twitter, Microsoft e molti altri hanno sofferto di attacchi informatici nel tempo.

In un mondo sempre più connesso, con sempre più strati da controllare e utenti sempre meno attenti a quello che succede e a quello che fanno, regaliamo, nel vero senso della parola, tantissime informazioni che ci riguardano. Accettiamo Agreement, scarichiamo app, ci registriamo a qualsiasi cosa e condividiamo tantissime informazioni che sommate danno una visione della nostra vita, chiara e limpida a chi raccoglie queste informazioni.

Uno dei prossimi argomenti di discussione, sarà Immuni App. Più avanti ne parlerò. Personalmente credo sarà un flop, potrebbe funzionare solo se nelle prossime settimane ci sarà una massiccia campagna sulla paura dell’altro o restrizioni, al il momento negate, per chi non la utilizzarà.

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Leggendo l’articolo di Igor Macori su Microsoft Teams nel quale segnala che questo strumento ha anche una versione gratuita, ho pensato di segnalare alcune funzionalità a mio avviso molto utili. In Green Team lo utilizziamo già da tempo e in modo massivo, con il tempo diventa sempre più apprezzabile.

Ci sono tantissimi pregi che apprezzo di questa piattaforma, se così la possiamo definire. È un aggregatore di tutto ciò che è disponibile nel mondo strumenti Microsoft e non. I suoi obiettivi sono la comunicazione, come sostituto di Skype for Business (chat, call, meeting, ecc.) e la collaborazione, grazie all’integrazione di SharePoint, OneDrive per i file e Office Online per i documenti.

Insomma, uno strumento che oggi non deve mancare in qualsiasi contesto organizzativo, soprattutto in un momento come questo nel quale il lavoro da remoto deve essere organizzato e gestito in modo più efficace.

Veniamo a cosa mi piace di Teams.

Lasciamo stare la parte più evidente, venivo da Slack (tralasciamo la polemica della copia) quindi ho apprezzato la gestione della chat, i meeting e le call, i canali e l’integrazione dei documenti. Essendo già utente Office 365, l’integrazione del tutto è stata semplice, creare meeting da Outlook, la gestione del calendario, documenti condivisi, ecc.

Vi segnalo alcuni Trips & Tricks molto utili, e che utilizzo, per ottenere il meglio da Teams.

E-mail canale

Per ogni canale creato all’interno dei nostri Teams, è disponibile un indirizzo e-mail che ci consente di inviare messaggi direttamente al canale. Certo, gli indirizzi sono tutt’altro che semplici da ricordare ma ce li salviamo in rubrica e non è un problema.

Ottenuto l’indirizzo mail, posso inviare il mio messaggio, ovviamente da qualsiasi account. Questo è un indirizzo globale quindi chiunque può inviare mail al canale.

Le mail verranno mostrate come post all’interno della sezione posts come thread del canale. In questo esempio mi sono mandato una mail dal mio indirizzo dell’ufficio e una dal mio indirizzo gmail.

Questa funzionalità è molto comoda se non vogliamo perdere le informazioni, le inoltriamo al nostro canale e seguiamo il thread, considerando anche che possiamo condividere il canale con persone al di fuori del nostro contesto, ci permette di tenere traccia di tutte le cose importanti in un unico punto.

Conversazioni e annunci

Questa funzionalità consente di pubblicare un modello di messaggio più articolato nel thread del canale, utile se vogliamo dare valore a informazioni specifiche. È accessibile dal tasto dedicato sulla barra di accesso rapido (indicato nell’immagine sottostate).

Questo tipo di messaggio lo possiamo inoltre condividere simultaneamente su più canali e all’interno di ogni canale avrà un suo thread di risposte, se modifichiamo il messaggio una volta inviato, verrà comunque aggiornato anche nei canali collegati sul quale lo abbiamo pubblicato.

Pin/Unpin canale

Una funzionalità che trovo semplice ma molto comoda, è l’utilizzo del Pin, lo trovi nel menu di contesto del canale.

Questo mi permette, di volta in volta, di tenere in primo piano i canali che più utilizzo. Coordino e lavoro su diversi progetti, questo mi consente di focalizzarmi su quelli che in quel momento sono più attivi.

Più istanze di Teams

Se lavorate su tenant diversi, è sempre scomodo passare dall’uno all’altro.

Dal menu di contento dell’account cambio il tenant di riferimento. A parte il tempo necessario, siete connessi ad uno solo alla volta, rischiate di perdervi qualche notifica importate ma soprattutto, non riuscite a mantenere una comunicazione continua. L’applicazione non supporta la multiistanza quindi non potete avere due versioni dell’app connesse a contesti diversi.

Nei forum di Teams, è già stata inoltrata la richiesta per supportare questa funzionalità ma non ci sono notizie a riguardo.

Direte voi, vabbè, che male c’è, posso utilizzate Teams via browser. Certo, avete perfettamente ragione, ma è comunque scomodo, chiudo il browser, devo riconnettermi, comodo ma poco funzionale.

Per risolvere il problema, possiamo utilizzare una funzionalità molto comoda della nuova versione di Microsoft Egde, quella basa su Chromium per intenderci.

Apriamo Microsoft Edge e nella barra degli indirizzi, digitiamo
https://teams.microsoft.com

Una volta acceduto, inserite le credenziali se richieste, selezionate il tenant al quale connettervi. Fatto questo, andate sul menu impostazioni, alla voce Apps (nella mia versione inglese) e nel menu di contesto sarà disponibile la voce da installare come app locale.

Confermate l’operazione e avrete a disposizione un app Teams, nel contesto da voi scelto, che sfrutta il browser come contenitore ma che si comporterà in tutto e per tutto (quasi) come l’app standard, potete fare pin nella taskbar o averla come icona sul desktop. Anche il contesto di sessione sarà sempre lo stesso. Ovviamente come per la versione web possiamo effettuare chiamate e video chiamate.

La freccia verde indica l’app Edge, la freccia gialla indica l’app desktop di Teams. Per rimuovere l’app, nulla di più semplice…

Tra qualche settimana sarà disponibile un nuovo aggiornamento di Teams con nuove funzionalità.

Spero di essere stato utile.

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